检验检测机构年度社会责任报告

（2019年度）

检验检测机构名称：  重庆乐谦环境科技有限公司

市场监管总局认可检测司编制

重庆乐谦环境科技有限公司

2019年度社会责任报告

一、前 言

依据《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构资质认定管理办法》以及本公司《质量手册》和《程序文件》等相关规定，在资质认定范围内编制本责任报告。在公司领导的业务指导下，在本公司全体员工的共同努力下，建立以“科学公正、诚实守信、严格管理、数据准确”的质量方针，以“公正、准确、科学、高效”为原则，遵纪守法、诚实守信，加强制度建设，规范检测活动，不断增强检测工作的透明度，牢固树立工作人员的责任意识、廉洁意识，为环境保护事业提供可靠数据支撑。

本公司具有环境监测类的检验检测资质，以及通过的资质认定的检验能力和范围已在本公司上墙公布；我公司就遵守法律法规、独立公正从业、履行社会责任、客观公正地出具检验检测数据和结果等情况的自我声明以公示牌的形式上墙公开。本报告内的所有资料和数据真实可靠，欢迎客户或社会各界进行监督。

二、基本情况

人员架构：12月在编人员48人，专业技术人员28人，实习1人，其中高级工程师2人，工程师2人，助理工程师3人。公司下设办公室、质控室、分析室、项目部、总工室、业务室。主要职务设置为总经理1名、副总经理2名、技术负责人1名、质量负责人1名、授权签字人3名、办公室主任1名、分析室主任、项目部部长各1名、总工室总工1名、质控室主任1名，并设兼职的药品试剂管理员1名、仪器设备（计量）管理员1名、档案管理员1名、样品管理员1名、内审员4名、质量监督员3名、检测报告编制员3名以上、授权签字人3名、提出意见和解释的人员1名。人员结构基本合理，人员的技术水平和能力能够满足通过资质认定的检验能力要求，能满足管理体系和检测工作要求。

实验室场所：本公司租赁四川川油物业有限公司重庆分公司架空层房屋，具有固定的工作场所，集中布置，功能分区明确、布局合理、互不干扰。实验区与办公区建筑面积共约1400m2（检测室面积约800m2）。办公区、检测区的建设和布局上大致分为：办公区、检测区、通用实验室（理化分析室、化学分析室、前处理室、测油室等）、专用实验室（纯水室、微生物室、ICP-MS室、AFS/CP-OES、色谱质谱室、色谱室、气相色谱室、α、β分析室、恒温恒湿天平室、质控室、土壤风干室、嗅辨室、样品流转室等）、辅助和公用设施用房。

主要仪器设备：现有各种仪器设备约236余台（套），仪器设备总投入496万元。常规实验室分析仪器主要有全进口岛津GC-2014气相色谱仪3台、LC-20A高效液相色谱、QP2020GC-MS带TD-30R热脱附和美国CDS7000E+7450吹扫捕集、9820ICP-OES、ICP-MS2030、赛默飞ICS600离子色谱仪、二路低本底α、β测量仪、紫外可见分光光度计、红外测油仪、梅特勒托利多ME155DU十万分之分析天平等。现场检测和采样仪器主要有多功能声级计、便携式溶解氧分析仪、便携式电导率仪、自动烟尘烟气测试仪、智能烟气采样器、大气与颗粒物组合采样器、测烟望远镜、流量压力综合校定仪等。主要辅助设备有冷柜、电炉、生化培养箱、恒温恒湿箱、纯水机、鼓风干燥箱、马弗炉、流量校准仪、噪声校准仪、高压灭菌锅、除湿机、空调、现场样品保存箱、采样车等。

三、社会责任管理体系和制度的建立情况

1、质量方针及目标

1.1质量方针：科学公正、诚实守信、严格管理、数据准确。

1.1.1科学公正  遵守国家有关法律、法规，依据检验检测标准、规范，选用先进的检验检测设备和现行有效的检验检测方法，确保检验检测方法的科学性和检验检测数据的准确度、可靠性；工作过程中，保护客户的技术所有权，不被各种利益所驱动，独立公正地开展检验检测工作。

1.1.2诚实守信  检验检测工作的全过程诚恳如实地执行客户认可、现行有效的标准、规范的方法，及管理体系的要求，守信于客户。

1.1.3严格管理  在检验检测工作中，严格控制检验检测全过程。

1.1.4数据准确  认真执行本公司作业程序，严格控制检验检测全过程，确保检验检测数据的准确度和可靠性。

1.2质量目标：

1.2.1合同履约率：100%。

1.2.2标准、规范、法规执行率：100%。

1.2.3检验检测报告的主要数据和结论准确率：99%，其他差错率低于0.5%。

1.2.4对客户的投诉100%受理及回复。

1.2.5仪器设备的配备率和送检率达100%。

2、社会责任体系主要文件

2.1完善的质量管理体系

根据《检验检测机构资质认定管理办法》（国家质检总局163号局长令）和《检验检测机构资质认定评审准则》以及国家部门相关法律法规要求，2017年编制了公司的质量体系文件，制定了公司的质量方针、目标、承诺，体现了公正性、准确性、诚实性和服务水平，在体系运行中得到了较好的贯彻：质量目标进行了具体量化，在运行中得到了很好的实现；公司制定的年度工作计划、培训计划、质控计划、质量监督计划等均按要求组织实施；质量体系文件符合本公司的特征，在运行中，符合工作实际。制定的一系列政策和工作程序符合《检验检测机构资质认定评审准则》要求和公司的实际特点，具有可操作性和持续性。

依据2018年05月01日实施的国家认证认可行业标准《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）的规定，2018年10月对《质量手册》、《程序文件》进行了换版（第2版）修改，公司于2019年02月至04月按照《检验检测机构资质认定生态环境监测机构评审补充要求》（国市监检测【2018】245号）的规定对体系文件进行了修改，于2019年5月1日实施，该手册进一步阐述了我检测公司的质量方针和质量目标，规定了我检测公司的组织机构和岗位职责，对客户作出了郑重的承诺，是更加全面、有效地执行国家有关质量和技术活动，法律、法规和规章的纲领性文件，对我公司所从事的各项质量和技术活动的管理体系提出了明确、具体的要求。并已进行了宣贯和考核。

2.2《质量手册》中的“公正性声明”、“质量方针”、“质量目标”和“质量承诺”。

2.3《程序文件》中的《保护客户秘密和所有权的程序》、《检验检测设备和设施管理程序》、《人员培训程序和管理程序》、《质量监督工作程序》、《样品管理程序》、《检验检测报告控制程序》、《质量控制程序》、《纠正及预防措施控制程序》、《服务客户的程序》等。通过这些文件的保障，使本公司在承担客户委托检测工作过程中更好地履行社会责任。

2.4人员培训和持证上岗

根据公司人员培训计划，2019年全公司组织人员培训26次，其中外送培训4次8人，聘请外部专家培训1次（2019.04.02对水和废水、环境空气、废气和噪声等内容进行培训），内部培训内容包括国家相关法律法规、标准及规范；公司体系文件《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》和《记录》；仪器设备操作、监测技术技能，并对人员培训进行了有效性评价。

公司现有在职检测人员和采样人员通过理论考试、盲样考核、加标、实际样品、操作演示、质量监督等方式取得持证上岗，检测人员可根据标准技术规范能独立操作理化类和仪器设备类检测项目，规范地填写原始记录和结果计算；采样人员根据标准技术规范和现场采样仪器操作规程能独立完成采样并规范地填写原始记录和结果计算。全年公司组织了4次人员持证上岗考核，共计项目参数2340项次，每个项目至少2名以上持证人员，共颁发上岗证68份，公司对所有检测人员和采样人员的资格进行了确认，做到持证上岗。持证项目包含水（含大气降水）和废水、环境空气和废气、土壤和水系沉积物、固体废物、生物、噪声、室内空气7大类。

四、履行社会责任情况

1、诚信责任

本公司遵守《检验检测机构资质认定评审准则》和《检验检测机构资质认定管理办法》等有关法律法规要求，严格检测工作程序、执行国家标准或规范；坚持第三方的公正性，独立、公正地对外开展检测工作，确保各方的合法权益。保证检测活动不受任何来自内部或外部的可能导致检测任务质量失控的商业、财务和其他方面的影响；不参与任何有损实验室判断独立性和检测诚信度的活动。自觉接受客户和社会的监督。每位员工严格按照工作流程、岗位职责完成每项工作。严格执行管理体系，并有效运作；认真按照委托方的要求，及时出具检测数据。每年都按照体系文件的要求，进行内部审核及管理评审，不断完善自身的运作体系。每个评审周期自觉接受相关机构的监督评审及复查评审。在日常工作中，本公司自觉遵守检测行业的行为规范、商业道德及行业自律要求，公平、公正、科学、客观地开展检验检测活动。

2、社会责任

本公司十分注重实验室及人员的安全保障，建立《检验检测场所内务管理程序》、《风险评估和控制程序》等程序文件；建立了易制毒、易制爆化学试剂目录清单及领用记录，认真落实易制毒、易制爆化学试剂管理责任，实验室废液严格处置。在日常工作中，严格控制实验用品的采购、储存、使用，确保管理工作有序规范。定期对实验室所有灭火器、烟雾报警器、洗眼器等安全设施设备和器具进行检查和核实，保障安全可靠。

21世纪是社会经济全面发展的时代，今后我们将持续解放思想、紧抓机会，积极开展各项检测业务，努力做大做强自身建设，全面的服务社会，贡献社会。

附件

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